Отдел культурно-просветительской работы Музея-заповедника «Фанагория» включает 3 сектора: 

• сектор экскурсионной работы; 
• сектор методической работы; 
• сектор информационных и мультимедийных технологий.

Экскурсионная работа для детей и взрослых осуществляется по нескольким разработанным методистами экскурсионным маршрутам, которые отражают специфику Музея-заповедника. В ведении отдела также находится сотрудничество с различными научными и образовательными учреждениями для создания информационного материала (лекции, пособия, научно-популярные сборники), способствующего популяризации истории и археологии.

Сектор информационных и мультимедийных технологий занимается внедрением инновационных технологий в научно-просветительскую и экскурсионную деятельность Музея.

Информационно-мультимедийный сектор, оснащенный интерактивным оборудованием, инструментами для создания и печати цифровых 3D копий предметов, беспилотными авиационными платформами с различным фото и видеооборудованием, позволяет предоставить посетителям более широкий спектр информации и улучшить общие впечатления от посещения музея.

Мультимедийные технологии в отличие от традиционно сложившейся музейной среды, в которой информация о музейных предметах демонстрируется только в ограниченном контексте, например, об их происхождении в хронологической последовательности, позволяют представить музейный предмет в разных местах экспозиции, в контексте с другими экспонатами, и дают возможность проследить его путь с течением времени, оценить возможность его применения в других областях, сравнивать и интерпретировать.